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麥考林

常見問題

 訂購相關


1.麥考林的商品都是正品嗎?
麥考林的商品都是從正規渠道進貨,并且進行嚴格把關,保證所售商品均為正品,請您放心選購。

2.我已注冊成為麥考林會員,要如何購物?
麥考林為會員提供網絡下單和電話訂購(021-31832288)兩種購物方式,會員可選擇方便的方式進行購物。查看網絡購物流程

3.訂單已提交,未支付貨款,訂單可以保留多久?
訂單成功提交后,系統會為您保留24小時。請把握時間付款,盡快獲得您喜愛的商品。
逾期未付款系統將自動取消您的訂單,如有需要,請重新下單。

4.為什么收到的商品沒有塑封?或者實物包裝和圖片有差別?
化妝品有些沒有塑封包裝,這一般是跟每個品牌的環保政策有關。而實物包裝和圖片有些許差別,可能是因為廠商更換了產品包裝而造成的新舊包裝交替,不影響商品質量,請您放心。
麥考林也會隨時更新商品信息,盡快將最新的商品信息展示給您。

 

 

物流配送
 
5.下單后我可以選擇我想要的快遞公司為我送貨嗎?
很抱歉,麥考林不接受自選快遞公司。麥考所有訂單發貨均為后臺自動分配,我們會根據您的收貨地址為您選擇可送達的快遞方式。

6.訂單已支付成功,什么時候可以發貨?
訂單支付成功后麥考林會盡快給您發貨,具體發貨情況您可到“我的賬戶”→“我的訂單”中查詢。訂單查詢演示

7.訂單發貨后會通知我嗎?
訂單發貨后,我們會給您的收貨手機號碼發送短信,告知您訂單已發出,同時您可通過短信中的快遞電話查詢您的快遞進程。

8.我知道物流單號,怎么查詢我的快遞到哪了?
a.您可撥打發貨短信中快遞公司的電話號碼,查詢快遞進程。
b.您可到快遞公司官網,輸入您訂單的快遞單號查詢快遞進程。

賬戶相關

9.我忘了登錄密碼或登錄賬號怎么辦?
若您忘記了登錄密碼,請點擊查看忘記密碼
若您忘記了登錄賬號,請與客服聯系,麥考林客服會幫助您找回您的登錄賬號。

10.如何查找客戶編號? 
a.直接打電話給您的貴賓專員或客服詢問客戶編號。

b.查看以前購物的物流面單或購物清單上的客戶編號。

11.麥考林發出的驗證郵件有有效期嗎?
為保證盡快解決您遇到的問題,麥考林系統驗證郵件需要您在48小時內查收并處理,如逾期需要重新提交需求。
 
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